NPS – индекс лояльности клиентов, который позволяет измерить отношение целевой аудитории к услугам, продуктам и сервису бренда. Расчет NPS сузил традиционные и малоэффективные опросы клиентов в один четкий вопрос. Ответы пользователей и их уровень лояльности делятся на три категории: критики, пассивы и активы. Индекс лояльности NPS поможет бизнесу управлять отношениями с клиентами и повышать их лояльность.

Делегирование является необходимым действием для руководителя. В статье представлены семь правил делегирования, которые помогут сделать это эффективно и успешно. Среди них: делегировать для пользы дела, усиливать уверенность подчиненных, поддерживать их, учитывать возможность ошибок, не вмешиваться в ход решения задачи и критиковать осторожно.

Статья рассказывает о том, как системность помогает обеспечить порядок и стабильный результат в бизнесе. Описываются основные функции, задачи и связи, а также приводятся примеры шагов для систематизации бизнеса. Автор также упоминает о том, что системность в бизнесе помогает выйти на уровень стратегического управления на основе измеримых показателей.

План продаж - это инструмент, который применяется в совокупности с другими управленческими инструментами. Но что делать, если вы пока не можете в полной мере выстроить управление в отделе продаж? Тогда наряду с планом продаж можете использовать понятие «доход продавца». В этом случае мы оперируем понятием не к выполнению плана продаж, а к увеличению дохода. Такой подход проще для руководителя отдела продаж и понятнее для продавцов.

Важность обучаемости персонала при масштабировании компании. Готовность к изменениям и учению - ключевые качества. Возраст не является догмой, важно уметь правильно отбирать кандидатов. Необходима воронка найма для отсева лентяев и нахождения сотрудников, готовых учиться и развиваться.

Статья рассказывает о том, что такое субдоминанты и как бороться с ними в компании. Предлагаются два пути: увольнение или победа над саботажником. Для победы над субдоминантом нужно показать ему свою лидерскую позицию и проработать свои слабые места. Статья также упоминает о том, что саботажник может стать помощником в развитии лидерских качеств.

Статья описывает 3 этапа развития собственника бизнеса, начиная от перекладывания задач на сотрудников до доверия их работе и развития предприятия силами команды. Описываются проблемы, которые возникают на каждом этапе, и необходимость перехода на следующий уровень. Также упоминаются теги, связанные с бизнес-коучингом и систематизацией бизнеса.

В статье рассказывается об опыте Виктора Корнева, который является тренером мужского международного проекта 'Спарта', в личном коучинге с Борисовым Александром. Описывается профессиональный путь Борисова, его сертификации и опыт работы. Также приводится отзыв Виктора о совместной работе, где он создал и успешно запустил несколько марафонов и готовит психологический тренинг для предпринимателей.

Статья о том, как преодолеть страх выступления перед публикой. Автор, опытный спикер, делится своим опытом и подборкой книг по ораторскому искусству. В списке книги от известных авторов, которые помогут развить навыки ораторского мастерства. В конце статьи автор приглашает дополнить список книг в комментариях.

Ярослав Столбовой, основатель компании MobEx, рассказывает о своем росте после личного коучинга у Александра Борисова. После коучинга компания выросла в 2 раза, была автоматизирована работа сотрудников, а Ярослав мог свободно отдыхать и наслаждаться жизнью. Он также заказал корпоративный тренинг по продажам для своих продавцов-консультантов и менеджеров.